loading

ما در مبلمان اداری تیکاند، همکاری خود با شما را با دریافت سفارش به پایان نمی‌رسانیم. پشتیبانی و خدمات پس از فروش جامع ما، تضمین می‌کند که سرمایه‌گذاری شما در مبلمان اداری، تا سال‌ها مولد و کارآمد باقی بماند.

گارانتی و تضمین کیفیت

· تمامی محصولات ما دارای گارانتی 3ساله از تاریخ خرید و5سال خدمات پس از فروش هستند که جزئیات آن در زمان خرید در قالب QR-CODEدر دفترچه گارانتی در اختیار شما قرار می‌گیرد.
· پوشش گارانتی شامل مواردی از قبیل ایرادات فنی و manufacturing defects می‌شود.

خدمات نصب و راه‌اندازی

· تیم متخصص نصب ما، محصولات شما را در محل مورد نظر (دفتر یا سازمان) با دقت و حرفه‌ای‌گری مونتاژ و راه‌اندازی می‌کنند.
· اطمینان حاصل می‌کنیم که تمامی قطعات به درستی و مطابق با استانداردهای ایمنی نصب شوند.

بازدید دوره‌ای و سرویس

· جهت سرویس دوره‌ای، کارشناسان ما با شما تماس گرفته و در بازه‌های زمانی مشخص از محصولات شما بازدید کرده و سلامت و عملکرد آن‌ها را بررسی می‌کنند.
· این خدمات شامل تنظیم، سفت کردن اتصالات، روغن‌کاری و رفع ایرادات جزئی می‌شود.

پشتیبانی و تعمیرات تخصصی

· در صورت بروز هرگونه مشکل، واحد پشتیبانی ما به سرعت و در کوتاه‌ترین زمان ممکن در محل حاضر شده و نسبت به رفع عیب اقدام می‌کند.
· دارای نمایندگی تعمیرات تخصصی با قطعات یدکی اورجینال.

تعمیر وتعویض قطعات یدکی

· تأمین کلیه قطعات یدکی مبلمان اداری از جمله پیچ و مهره، چرخ، دسته، مکانیزم صندلی و پارچه با کیفیت اصلی.

 

نحوه استفاده صحیح از صندلی اداری
  • در مواقعی که دسته اهرم قفل می باشدنباید فشار بیش از حد به پشتی صندلی(تکیه گاه)وارد شود.
  • دسته ی صندلی بعنوان تکیه گاه ساعد دست می باشد.کاربر نباید سنگینی وزن خود را بر روی دسته  وارد نماید.
  • وزن محاسبه شده در طراحی محصولات تیکاند<120 کیلوگرم می باشد.
  • به منظور پیشگیری از استهلاک زود هنگام مکانیزم ،دستورالعمل نحوه استفاده از مکانیزم را مطالعه فرمایید.
شرایط گارانتی محصول
  • در صورت رعایت دستورالعمل استفاده صحیح محصول،شرکت تیکاند تمام قطعات محصول شما را بمدت 3سال از تاریخ خرید ضمانت می نماید.
  • ملاک شروع ضمانت در صورتی که محصول فاقد اسناد خرید(فاکتور خرید و کارت ضمانت)باشد از زمان تولید می باشد.
شرایط عدم گارانتی
  • نداشتن کارت گارانتی
  • تغییررنگ روکش محصول ناشی ازلباس کاربر
  • استفاده از محصول در فضای باز
  • استفاده بیش از 8ساعت در روز از محصول
  • شکستگی و خرابی ناشی از سقوط از ارتفاع و قرار گرفتن تحت فشار اجسام سنگین
  • صدمات ناشی از تماس با اشیا تیز وبرنده.
  • صدمات ناشی از تماس با منبع گرما مثل آتش وشعله مسقیم ونور مستقیم آفتاب
  • تعمیر و دست کاری محصول توسط افراد غیر حرفه ای.
صدمات حین حمل ونقل

مجموعه تیکاند همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد.

  • با توجه به اینکه حمل ونقل داخل شهر تهران توسط خود مجموعه انجام می شود در صورت صدمه دیدن محصول جبران خسارت با مجموعه تیکاند می باشد
  •  برای حمل ونقل بین استانی که توسط شرکتهای باربری انجام میگیردومحصول تحت پوشش بیمه قرار میگیرد در صورت صدمه محصول جبران خسارت با شرکت حمل ونقل وبیمه می باشد.
  • صدمات ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش تیکاند اطلاع داده شود تا هماهنگی های لازم جهت جبران خسارت با شرکت حمل ونقل ویا تعویض محصول از طرف خود مجموعه انجام گیرد.
ثبت وارسال سفارش

کاربر گرامی به روشهای زیر می توانید سفارش خود را ثبت نمایید:

1-ثبت سفارش وخرید از طریق فروشگاه آنلاین

2-ثبت سفارش از طریق چت آنلاین واتساپ وپرداخت کارت به کارت 

3- ثبت سفارش در شهرستانها از طریق نمایندگی های معرفی شده در سایت

4-ثبت سفارش وخرید مستقیم از کارخانه برای استانهای فاقد نمایندگی

ارسال سفارشات برای استان تهران از طریق خود مجموعه وبرای سایر استانها از طریق باربری انجام میشود.

خدمات پس از فروش

مجموعه تیکاند در راستای احترام به حقوق مصرف کننده و جلب رضایت مشتریان عزیز  باافتخار خدمات زیر را اراءه می دهد:

  • اراءه ضمانت 3ساله برای تمامی محصولات
  • تعویض و تعمیر قطعات در محل برای شهر تهران (در صورتی که نیاز به دستگاه تخصصی نداشه باشد)
زمان تحویل سفارش
  • برای محصولات گروه مبل ونیم ست اداری تا 5ست،7روز کاری می باشد.
  • سایر گروههای صندلی تا 50عدد،7روز کاری می باشد.
  • برای سفارشات خارج از این تعداد با کارشناس فروش خانم محمودی با شماره

09373690434 تماس حاصل فرمایید.

شیوه های پرداخت

 

پرداخت کارت به کارت

برای این روش پرداخت ،مبلغ فاکتور را به شماره کارت{6274121153606264 بانک اقتصاد نوین به نام شهریار وکیلی} واریزوسپس عکس فیش واریزی را از طریق واتساپ برای مدیر بازرگانی آقای جاوید وکیلی ارسال فرمایید.

پرداخت در محل

در این روش پرداخت 30%مبلغ فاکتور بصورت کارت به کارت و پرداخت مابقی فاکتور در محل با استفاده از کارتهای عضو شتاب از طریق دستگاه pos انجام میشود.

صفحه اصلیدرباره مافروشگاهتماس با ما