loading

شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش

ما در مبلمان اداری تیکاند، همکاری خود با شما را با دریافت سفارش به پایان نمی‌رسانیم. پشتیبانی و خدمات پس از فروش جامع ما، تضمین می‌کند که سرمایه‌گذاری شما در مبلمان اداری، تا سال‌ها مولد و کارآمد باقی بماند
پشتیبانی وتعمیرات تخصصی

در صورت بروز هرگونه مشکل، درخواست خود را در سایت تیکاند->منو->سامانه جامع گارانتی->خدمات پس از فروش ثبت نمایید.واحد پشتیبانی ما به سرعت و در کوتاه‌ترین زمان ممکن در محل حاضر شده و نسبت به رفع عیب اقدام می‌کند.

بازدید دوره ای سازمانها
  •  جهت سرویس دوره‌ای، کارشناسان ما با شما تماس گرفته و در بازه‌های زمانی مشخص از محصولات شما بازدید کرده و سلامت و عملکرد آن‌ها را بررسی می‌کنند.
خدمات نصب وراه اندازی

تیم متخصص نصب ما، محصولات شما را در محل مورد نظر (دفتر یا سازمان) با دقت و حرفه‌ای‌گری مونتاژ و راه‌اندازی می‌کنند.
· اطمینان حاصل می‌کنیم که تمامی قطعات به درستی و مطابق با استانداردهای ایمنی نصب شوند.

گارانتی وتضمین کیفیت کالا
  •  تمامی محصولات ما دارای گارانتی 3ساله از تاریخ خرید و5سال خدمات پس از فروش هستند که جزئیات آن در زمان خرید در قالب QR-CODEدر دفترچه گارانتی در اختیار شما قرار می‌گیرد.
  •  پوشش گارانتی شامل مواردی از قبیل ایرادات فنی و مشکلات ایجاد شده حین تولید می‌شود.
  • بمحض خرید محصول از طریق سامانه گارانتی،استعلام گرفته وگارانتی محصول خود را فعال نمایید.

فرآیند ارائه خدمات پس از فروش

شرایط گارانتی محصول
  • در صورت رعایت دستورالعمل استفاده صحیح محصول،شرکت تیکاند تمام قطعات محصول شما را بمدت 3سال از تاریخ خرید ضمانت می نماید.
  • ملاک شروع گارانتی در صورتی که محصول فاقد اسناد خرید(فاکتور خرید و کارت گارانتی)باشد از زمان تولید می باشد.
شرایط عدم گارانتی
  • نداشتن کارت گارانتی
  • تغییررنگ روکش محصول ناشی ازلباس کاربر
  • استفاده از محصول در فضای باز
  • استفاده بیش از 8ساعت در روز از محصول
  • شکستگی و خرابی ناشی از سقوط از ارتفاع و قرار گرفتن تحت فشار اجسام سنگین
  • صدمات ناشی از تماس با اشیا تیز وبرنده.
  • صدمات ناشی از تماس با منبع گرما مثل آتش وشعله مسقیم ونور مستقیم آفتاب
  • تعمیر و دست کاری محصول توسط افراد غیر حرفه ای.
استفاده صحیح از محصول

نحوه استفاده صحیح از صندلی اداری

  • در مواقعی که دسته اهرم قفل می باشدنباید فشار بیش از حد به پشتی صندلی(تکیه گاه)وارد شود.
  • دسته ی صندلی بعنوان تکیه گاه ساعد دست می باشد.کاربر نباید سنگینی وزن خود را بر روی دسته  وارد نماید.
  • وزن محاسبه شده در طراحی محصولات تیکاند<120 کیلوگرم می باشد.
  • به منظور پیشگیری از استهلاک زود هنگام مکانیزم ،دستورالعمل نحوه استفاده از مکانیزم را مطالعه فرمایید.
صفحه اصلیدرباره مافروشگاهتماس با ما